ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra (1 día hábil siguiente después de realizada la orden).
Lima Envío Normal: De 2 a 5 días hábiles. En estado de emergencia, podría tomar más tiempo.
Lima Envío Express: De 1 a 2 días hábiles. En estado de emergencia, podría tomar más tiempo.
Zona Periférica: Balnearios como Ancón, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, entre otros: De 2 a 7 días hábiles. En estado de emergencia, podría tomar más tiempo.
Provincia: De 2 a 8 días hábiles. En estado de emergencia, podría tomar más tiempo.
* Recomendamos revisar el cuadro de tiempos de entrega del Courier (Olva Courier) https://www.olvacourier.com/tiempos-de-entrega-2/ para conocer el tiempo aproximado de acuerdo al lugar.
Recibirás un correo de confirmación detallando que tu compra ha sido procesada, máximo un día hábil luego de haber realizado tu pedido. En caso no lo recibas por favor envíanos un correo a la siguiente dirección electrónica: info@lataniathebrand.com. Luego, en las siguientes 48 horas, recibirás un correo con los detalles de tu compra, el día y el rango de hora en el que llegará tu pedido.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos cambios.
No aceptamos devoluciones.
Lima:
- Para las compras realizadas en lataniathebrand.com se podrán realizar cambios por talla durante los primeros tres (3) días calendario después de la recepción del producto.
- Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con las etiquetas y los empaques originales con los que se le entregó.
- Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de parte de la empresa por 7 días hábiles. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
- Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).
- Los cambios NO aplican para productos adquiridos en promoción, oferta o liquidación salvo que presente falla de producción. De presentarse dicha situación, los clientes deberán ponerse en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un correo a la dirección electrónica info@lataniathebrand.com con un plazo máximo de 12 horas después de haber recibido las prendas. El cambio estará sujeto a evaluación.
- Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.
- El costo de envío para cambios y devoluciones será asumido por EL CLIENTE.
Provincia:
- Los clientes que realizaron sus compras en provincia, deberán acercarse a las agencias de nuestro Courier Urbano y dejar el empaque completamente sellado.
- Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen y/o video del mismo. Para más información o dudas por favor escríbenos a info@lataniathebrand.com.
- Asegúrate de cumplir con las políticas antes expuestas. Recuerda que el producto no debe presentar signos de uso. Todo cambio o devolución estará sujeto a evaluación.
- En el caso de bikinis, ropas de baño o prendas íntimas en general NO SE EMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
- LATANIA podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.